Trocas e devoluções

Políticas de Trocas e Devoluções

No Espaço da Moda Kids, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar! Leia abaixo nossas políticas para garantir uma experiência tranquila.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Após esse prazo, não poderemos realizar a troca ou devolução.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que sua troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar em sua embalagem original.
  • Não ter sido usado, lavado ou danificado.
  • Possuir todas as etiquetas intactas.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail faleconosco@espacodamodakids.com ou pelo telefone (66) 2018-0465. Nossa equipe irá orientá-lo sobre o processo e fornecerá as instruções necessárias.

4. Troca por Defeito

Se o produto chegar com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente para que possamos providenciar a troca sem custos para você. O produto será analisado e, caso o defeito seja confirmado, o item será trocado por outro de mesmo modelo e cor.

5. Troca por Insatisfação

Se você não ficou satisfeito com o produto, pode solicitar a troca por outro item disponível em nosso estoque. O custo do frete para troca ficará por sua conta, exceto nos casos de defeito ou erro de envio.

6. Devolução de Produto

Se você deseja devolver o produto e receber o valor pago, o reembolso será feito de acordo com o método de pagamento original. O custo do frete para devolução fica por sua conta.

7. Produtos com Ofertas ou Descontos

Caso o produto tenha sido adquirido com desconto ou em promoção, a troca ou devolução será realizada da mesma forma, respeitando as condições acima, mas não será possível solicitar reembolso em valor superior ao pago.

8. Produto Faltante ou Errado

Se você receber um produto errado ou com itens faltando, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a troca ou envio dos itens faltantes sem custos adicionais para você.

9. Garantia de Satisfação

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para oferecer o suporte necessário.